MODELOS DE SERVICIO
Los modelos de servicio tienen diversas formas de realización:
los formatos en que puede ofrecerse los diversos modelos de servicio son:
Dentro de lo que entendemos como proyectos web, cabe destacar 3 aspectos clave:
Los modelos de servicio tienen diversas formas de realización:
- Proyectos: Realización de proyectos informáticos, proyectos web, de intranet/extranet, proyectos de movilidad, etc... Proyectos de entornos java/j2ee, .net, oracle, vmobile, programación libre.
- Prestación de servicios y recursos: Prestación de servicios puntuales, esporádicos o de larga duración, adecuados a las necesidades concretas de nuestros clientes.
- Servicios continuados: Servicios basados en contratos de modalidad SLA (Service Level Agreement) en los que, nuestros clientes, externalizan, bien los procesos de negocio, o bien las necesidades tecnológicas, en base a parámetros de servicio ponderados.
- Outsorcing: Externalización completa de divisiones o de departamentos.
los formatos en que puede ofrecerse los diversos modelos de servicio son:
- Team: Equipos propios de desarrollo de proyectos y servicios.
- Skill: Selección de personal titulado en informática, telecomunicaciones, etc... por el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, consultoría y gestión de plataformas, sistemas y redes.
Los servicios de modelo SKILL se dividen en:- SKILL-Select: Recursos determinados, precisados por los clientes.
- SKILL-Partner: Externalización de lugares de trabajo especializaciones, garantizando el nivel del servicio, picos de trabajo, etc...
- SKILL-Task Force: Servicios discretos por necesidades puntuales, inmediatas y urgentes.
- Tech: Mantenimiento, in house y/o online, de sistemas informáticos y plataformas, mediante servicios de asistencia por técnicos/agentes especializados y adaptados a las necesidades del cliente y su entorno.
- Consulting: Áreas específicas de consultoría especializada, como son: CRM, Internet movil, soluciones de voz y datos, planificación estratégica del negocio, etc...
Estos servicios de consultoría abarcan la consultoría tecnológica en si, la implicación en los procesos de implantación y el soporte a las tareas de gestión relacionadas con cada una de las soluciones aportadas.
Dentro de lo que entendemos como proyectos web, cabe destacar 3 aspectos clave:
- Metodología: Nuestra manera de trabajar es bién senzilla, ya que permite, en todo momento, tener el control del proyecto, consecuencia adquirida en estos tipos de desarrollos. El objectivo básico es planificar independientemente una serie de actividades, que, por su naturaleza, son muy diferentes entre sí y requieren especialistas diferentes. Cada una de ellas (es valorable su necesidad, dependiendo de cada proyecto) precisa hitos de aprobación, claramente definidos y documentados.
- Accesibilidad y Navegavilidad: Si el proyecto lo requiere, hacer que la página web cumpla estos dos criterios:
- Accesibilidad Hacer que las webs sean accesibles 100%. Pero, qué es la accesibilitat en una web? Hablar de de Accesibilidad Web es hablar de un acceso universal a la Web, independientemente del tipo de hardware, software, infraestructura de red, idioma, cultura, localización geográfica y capacidades de los usuarios... +info
- Navegabilidad Hacer que el usuario tenga facilidad para desplazarse por todas las páginas que componen su sitio web, y esto es posible gracias al conjunto de recursos y estrategias de navegación diseñadas para conseguir un resultado óptimo de localización de la información y de orientación por el cliente.
- Enfoque hacia la movilidad: Nosotros tratamos la movilidad de manera importante, tal y como indican nuestros proyectos en Cebado, Mercabarna o Pronovias. Tratamos de proporcionar a los trabajadores herramientas que les permita automatizar el trabajo, acceder de manera remota al servidor, etc...
