MODELS DE SERVEI
Els models de servei tenen diverses formes de realització:
Els formats en què pot oferir-se els diversos models de servei són:
Dintre del que entenem com a projectes web, cal destacar 3 aspectes clau:
Els models de servei tenen diverses formes de realització:
- Projectes: Realització de projectes informàtics, projectes web, d'intranet/extranet, projectes de mobilitat, etc... Projectes d'entorns java/j2ee, .net, oracle, vmobile, programació lliure.
- Prestació de serveis i recursos: Prestació de serveis puntuals, esporàdics o de llarga durada, adequats a les necessitats concretes dels nostres clients.
- Serveis continuats: Serveis basats en contractes de modalitat SLA (Service Level Agreement) en els que, els nostres clients, externalitzen, be els processos de negoci, o be els les necessitats tecnològiques, en base a paràmetres de servei ponderats.
- Outsorcing: Externalització completa de divisions o de departaments.
Els formats en què pot oferir-se els diversos models de servei són:
- Team: Equips propis de desenvolupament de projectes i serveis.
- Skill: Selecció de personal titulat en informàtica, telecomunicacions, etc... pel desenvolupament i manteniment d'aplicacions, consultoria i gestió de plataformes, sistemes i xarxes.
Els serveis de model SKILL es divideixen en:- SKILL-Select: Recursos determinats, precisats pels clients.
- SKILL-Partner: Externalització de llocs de treball especialitzacions, garantint el nivell del servei, pics de treball, etc...
- SKILL-Task Force: Serveis discrets per necessitats puntuals, immediates i urgents.
- Tech: Manteniment, in house i/o online, de sistemes informàtics i plataformes, mitjançant serveis d'assistència per tècnics/agents especialitzats i adaptats a les necessitats del client i el seu entorn.
- Consulting: Àrees específiques de consultoria especialitzada, com són: CRM, Internet mòbil, solucions de veu i dades, planificació estratègica del negoci, etc...
Aquests serveis de consultoria abarquen la consultoria tecnològica en sí, la implicació en els processos d'implantació i el suport a les tasques de gestió relacionades amb cadascuna de les solucions aportades.
Dintre del que entenem com a projectes web, cal destacar 3 aspectes clau:
- Metodologia: La nostra manera de treballar és ben senzilla, ja que permet, en tot moment, tenir el control del projecte, conseqüència adquirida en aquests tipus de desenvolupaments. L'objectiu bàsic és planificar independentment una sèrie d'activitats, que, per la seva naturalesa, són molt diferents entre sí i requereixen especialistes diferents. Cadascuna d'elles (és valorable la seva necessitat, depenent de cada projecte) precisa fites d'aprovació, clarament definides i documentades.
- Accessibilitat i Navegavilitat: Si el projecte ho requereix, fem que la pàgina web cumpleixi aquests dos criteris:
- Accessibilitat Fem que les webs siguin accessibles 100%. Però, què és l'accessibilitat en una web? Parlar d'Accessibilitat Web és parlar d'un accés universal a la Web, independentment del tipus de hardware, software, infraestructura de xarxa, idioma, cultura, localització geogràfica i capacitats dels usuaris... +info
- Navegabilitat Fem que l'usuari tingui facilitat per desplaçar-se per totes les pàgines que componen el seu lloc web, i això és possible gràcies al conjunt de recursos i estratègies de navegació dissenyats per aconseguir un resultat òptim de localització de la informació i d'orientació pel client.
- Enfocament vers la mobilitat: Nosaltres tractem la mobilitat de manera important, tal i com indiquen els nostres projectes a Cebado, Mercabarna o Pronovias. Tractem de proporcionar als treballadors eines que els permeti automatitzar el treball, accedir de manera remota al servidor, etc...
